Thương mại và dịch vụ
Tuyển sinh liền mạch
Gom hồ sơ quan tâm từ nhiều kênh, chống trùng, phân công và nhắc lịch để đội tư vấn theo sát từng cơ hội tuyển sinh đến cùng.
Giải pháp này mang lại gì?
Đơn vị đào tạo có thể tạo được nhiều lượt quan tâm nhưng vẫn thất thoát cơ hội khi dữ liệu nằm trong biểu mẫu, bảng tính và hộp thư của từng người. Hồ sơ bị nhập lặp, không rõ ai phụ trách hoặc không có lịch liên hệ tiếp theo. Tuyển sinh liền mạch tạo một luồng làm việc chung để mọi người biết mỗi hồ sơ đang ở đâu, việc gì cần thực hiện và kết quả tư vấn đã được ghi nhận như thế nào. Thông tin từ website, biểu mẫu, chiến dịch hoặc nguồn đã thống nhất được đưa vào một cấu trúc hồ sơ chung, chuẩn hóa và kiểm tra trùng. Hệ thống phân công theo khóa học, địa bàn hoặc quy tắc của đơn vị; lưu lịch sử liên hệ, trạng thái, ghi chú và lịch hẹn; nhắc những việc sắp đến hạn hoặc đã quá hạn. Marketing và đội tư vấn có một cách bàn giao nhất quán, trong khi quản lý xem báo cáo theo nguồn, chương trình, người phụ trách và kết quả. Nếu khách hàng đã dùng hệ thống quản lý khách hàng, Thisme có thể kết nối hoặc bổ sung luồng tuyển sinh thay vì yêu cầu chuyển toàn bộ dữ liệu sang hệ thống mới. Sản phẩm phù hợp với đơn vị tuyển sinh định kỳ muốn chuẩn hóa cách phối hợp trước khi mở thêm kênh hoặc chiến dịch. Có thể bắt đầu từ một chương trình, thống nhất cách phân công và theo dõi rồi mở rộng theo dữ liệu thực tế. Đội tư vấn tiếp tục trực tiếp trao đổi với người quan tâm, trong khi hệ thống giúp nhìn rõ trạng thái và bước tiếp theo. Khi kết hợp với website hoặc nội dung tuyển sinh, các phần sử dụng chung hồ sơ, quyền và báo cáo được giữ trên cùng nền để đội ngũ làm việc nhất quán.
Dành cho ai?
Trung tâm, trường và đơn vị đào tạo tuyển sinh định kỳ cần tiếp nhận, phân công và theo sát người quan tâm đến kết quả tư vấn.
Những việc có thể triển khai
- Tiếp nhận hồ sơ từ các kênh đã kết nối
- Chuẩn hóa và chống trùng thông tin
- Phân công theo khóa học hoặc quy tắc
- Lịch sử liên hệ và trạng thái tư vấn
- Nhắc lịch cùng danh sách hồ sơ quá hạn
- Biểu mẫu bàn giao giữa marketing và tư vấn
- Báo cáo theo nguồn, khóa học và kết quả
Phạm vi cần thống nhất
Gói này quản lý việc tiếp nhận và chăm sóc hồ sơ tuyển sinh. Doanh nghiệp có thể giữ hệ thống quản lý khách hàng đang dùng. Quảng cáo, tổng đài, thanh toán, hợp đồng và quy trình bán hàng ngoài tuyển sinh được thống nhất riêng khi cần.
Câu hỏi thường gặp
Khi nào tuyển sinh liền mạch đáng ưu tiên hơn sản xuất thêm nội dung?
Nên ưu tiên khi hồ sơ quan tâm đã có nhưng bị trùng, không rõ ai chăm, lịch sử nằm ở Zalo cá nhân hoặc thường quá hạn theo sát. Nếu vấn đề chính vẫn là thiếu thông điệp và tài sản tuyển sinh, cần xử lý nội dung trước.
Có phải thay toàn bộ hệ thống quản lý khách hàng hoặc các kênh đang dùng không?
Không nhất thiết. Hai bên có thể bắt đầu từ các kênh đã kết nối, quy tắc xử lý hồ sơ trùng, cách phân công và các trạng thái tư vấn cần thiết. Quy trình được thử trong một đợt tuyển sinh trước khi mở rộng sang quảng cáo, thanh toán hoặc hoạt động bán hàng khác.
Hệ thống có bảo đảm tăng số người quan tâm hoặc tỷ lệ đăng ký không?
Không thể bảo đảm. Hệ thống giúp đo nguồn, thời gian phản hồi, hồ sơ trùng, hồ sơ quá hạn và kết quả tư vấn. Các số liệu này cho thấy điểm cần cải thiện trong vận hành. Số người quan tâm và tỷ lệ đăng ký còn phụ thuộc thị trường, thông điệp và đội tư vấn.