Tin tức Thisme
Landing page khóa học: các phần cần có, biểu mẫu đăng ký và cách đo
Landing page khóa học là một trang riêng cho một khóa, viết để người đang cân nhắc làm đúng một việc: gửi đăng ký. Trang loại này thường dùng để thu thông tin người quan tâm qua một biểu mẫu, và nên tách người đọc khỏi những thứ gây xao nhãng như menu đầy đủ của website. Một trang làm tốt gồm tiêu đề nói rõ kết quả, người học phù hợp, nội dung khóa, giảng viên, lịch và học phí, cảm nhận của học viên, câu hỏi thường gặp và biểu mẫu ngắn, rồi được đo từng bước và chuyển hồ sơ cho người tư vấn.[1]
Bài này dành cho người phụ trách tuyển sinh, marketing hay giáo vụ ở trung tâm, trường và bộ phận đào tạo doanh nghiệp, những người cần dựng hoặc sửa trang giới thiệu cho từng khóa. Nếu bạn đang tìm mẫu có sẵn, hãy dùng bố cục dưới đây để chấm mẫu đó trước khi điền nội dung. Bài không bàn cách xây cả website bán nhiều khóa, và không nhắc lại cách thu thập lời học viên vì Thisme đã có bài riêng về testimonial.
Landing page khóa học cần những phần nào?
Thứ tự các phần nên đi theo câu hỏi trong đầu người đọc: khóa này giúp mình làm được gì, có hợp với mình không, học những gì, ai dạy, học khi nào và tốn bao nhiêu, người đã học nói gì, còn thắc mắc nào chưa được trả lời, và đăng ký thế nào. Tám phần thường gặp:
- Tiêu đề và mô tả ngắn: kết quả sau khóa, hình thức học, thời điểm khai giảng.
- Người học phù hợp: ai nên học, ai chưa nên học, cần biết gì trước.
- Nội dung khóa: các phần học, mỗi phần gắn với một việc người học làm được.
- Giảng viên: kinh nghiệm liên quan trực tiếp tới khóa, ảnh và giới thiệu đã được giảng viên duyệt.
- Lịch và học phí: lớp gần nhất, học phí gồm những gì, điều kiện đổi lớp hoặc hoàn phí.
- Cảm nhận của học viên: chỉ những lời đã được người nói đồng ý cho dùng.
- Câu hỏi thường gặp: lấy từ câu đội tư vấn thực sự được hỏi.
- Biểu mẫu đăng ký: ngắn, có ô đồng ý dùng dữ liệu, kèm lời báo trước bước tiếp theo.
Ví dụ, một trung tâm tin học mở khóa Excel cho nhân viên kế toán. Tiêu đề kiểu “Khóa Excel nâng cao” không cho người đọc biết mình sẽ mang được gì về. Viết lại thành “Tự lập báo cáo công nợ hằng tháng bằng Excel, học buổi tối tại trung tâm” thì người làm kế toán nhận ra ngay khóa nói về công việc của họ, còn người chỉ cần học hàm cơ bản biết đây chưa phải khóa dành cho mình.
Một trang cho một khóa, một lời kêu gọi
Lời kêu gọi hành động là chỉ dẫn khiến người đọc phản hồi ngay, thường mở đầu bằng một động từ mệnh lệnh. Trên trang khóa học, chỉ nên có một lời kêu gọi như vậy, ví dụ “Đăng ký giữ chỗ”, lặp lại ở đầu trang, sau phần học phí và ở cuối trang. Đặt thêm “Tải tài liệu”, “Xem các khóa khác” và “Theo dõi trang” cạnh nhau là chia sự chú ý của người đọc thành nhiều hướng.[2]
Mỗi khóa nên có trang riêng, nói với một nhóm người học. Một trang gộp ba khóa khiến người đọc phải tự lọc thông tin; nếu biểu mẫu không có ô chọn khóa, người tư vấn khó biết họ đang quan tâm khóa nào. Khi đơn vị có nhiều khóa, trang danh mục chỉ cần dẫn tới từng trang khóa. Với khóa đào tạo nội bộ ở doanh nghiệp, có thể dùng lời kêu gọi “Ghi danh” và thêm bước quản lý trực tiếp duyệt nếu quy trình của đơn vị yêu cầu.
Viết từng phần sao cho người đọc tự trả lời được
Phần người học phù hợp nên viết thành hai danh sách ngắn, vì nói rõ ai chưa nên học có thể bớt những cuộc gọi tư vấn không đi tới đâu và bớt trường hợp học viên chọn sai khóa:
- Phù hợp: nhân viên kế toán đã dùng Excel hằng ngày, cần làm báo cáo nhanh và ít lỗi hơn.
- Phù hợp: trưởng nhóm cần kiểm tra số liệu do người khác lập.
- Chưa phù hợp: người chưa quen bảng tính, nên học khóa cơ bản trước.
- Chưa phù hợp: người cần lập trình tự động hóa, đó là một khóa khác.
Phần nội dung khóa nên liệt kê theo việc làm được, không chép lại tên slide. “Phần ba: hàm tra cứu” ít ý nghĩa với người đọc hơn “Phần ba: ghép dữ liệu từ hai bảng công nợ mà không dò tay”. Phần giảng viên nên nói điều liên quan tới khóa này, chẳng hạn từng làm kế toán tổng hợp bao lâu, thay vì danh sách chức danh dài.
Nếu lịch và học phí mập mờ, người đọc phải nhắn hỏi lại hoặc rời trang. Ghi rõ học phí đã gồm tài liệu hay chưa, ưu đãi kết thúc khi nào, có học bù hoặc đổi lớp không. Chỉ viết “sắp hết chỗ” khi lớp thật sự sắp đủ; lời thúc giục sai sự thật có thể khiến người đã đăng ký mất niềm tin khi tới lớp.
Cảm nhận của học viên chỉ nên đưa lên khi có thật và đã được người nói đồng ý cho dùng. Phần câu hỏi thường gặp nên lấy từ ghi chú của đội tư vấn: những câu được hỏi nhiều nhất, trả lời ngắn và đúng chính sách hiện hành.
Biểu mẫu đăng ký ngắn và sự đồng ý dữ liệu
Theo hướng dẫn về biểu mẫu của W3C, người dùng thường thích biểu mẫu đơn giản và ngắn; chỉ nên hỏi những gì cần để hoàn tất việc đang làm, vì khi bị hỏi thông tin thừa hoặc không liên quan, người dùng dễ bỏ ngang. Mỗi ô nhập cần nhãn mô tả đúng mục đích, có hướng dẫn điền khi cần, và trang phải báo rõ khi gửi thành công cũng như khi có lỗi kèm cách sửa.[3]
- Hỏi ngay: họ tên, số điện thoại hoặc email, lớp muốn học (chọn sẵn theo trang đang xem).
- Không bắt buộc: một ô để người đọc ghi câu hỏi thêm.
- Để người tư vấn hỏi sau: trình độ, mục tiêu, lịch rảnh, thông tin xuất hóa đơn.
- Chỉ hỏi khi chính thức ghi danh: giấy tờ và thông tin cần cho hồ sơ học viên.
Ngay trên nút gửi, đặt một ô đồng ý không đánh dấu sẵn, nói rõ thông tin được dùng để làm gì, ai sẽ liên hệ và cách người đăng ký yêu cầu xóa. Nội dung câu chữ nên được người phụ trách pháp lý của đơn vị đối chiếu với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân đang có hiệu lực. Sau khi gửi, trang cảm ơn cho biết đã nhận đăng ký lớp nào và đội tư vấn sẽ liên hệ qua kênh nào; nếu người đăng ký để lại email, hiển thị lại địa chỉ email nhận thư xác nhận để họ kiểm tra.
Tốc độ tải và hiển thị trên điện thoại
Khi trang được chia sẻ qua mạng xã hội hay tin nhắn, cần kiểm tra kỹ trải nghiệm trên điện thoại. Trang web.dev khuyến nghị chỉ số Largest Contentful Paint, thời điểm phần nội dung lớn nhất hiện ra, ở mức 2,5 giây hoặc nhanh hơn, đo tại phân vị thứ 75 của các lượt tải trang và tách riêng điện thoại với máy tính.[4]
Google cũng gợi ý tự hỏi vài câu về trải nghiệm trang: chỉ số Core Web Vitals có tốt không, trang có được phục vụ an toàn không, nội dung có hiển thị tốt trên điện thoại không, và trang có tránh các hộp thoại chen ngang che nội dung chính không. Với trang khóa học, các việc thường gặp là:[5]
- Nén ảnh và chọn kích thước vừa với khung hiển thị.
- Video giới thiệu chỉ tải khi người xem bấm phát.
- Không bật hộp thoại xin đăng ký ngay khi trang vừa mở.
- Nút đăng ký đủ lớn để bấm bằng ngón tay, chữ đọc được mà không phải phóng to.
- Thử trên điện thoại thật, bằng mạng di động, trước khi chạy quảng cáo.
Đo đăng ký và thử nghiệm tiêu đề
Chỉ đếm tổng số đăng ký thì không biết trang hỏng ở đâu. Nên đo từng bước: lượt xem trang theo nguồn, lượt bấm nút đăng ký, lượt mở biểu mẫu, lượt gửi thành công, và về sau là số hồ sơ được liên hệ và số người ghi danh. Gắn tham số nguồn vào từng liên kết quảng cáo hay bài đăng để biết kênh nào mang người phù hợp tới, chứ không chỉ mang nhiều lượt xem.
Muốn biết tiêu đề nào tốt hơn, có thể làm thử nghiệm A/B: một thí nghiệm ngẫu nhiên, thường với hai phiên bản, mỗi người xem chỉ thấy một bản. Trước khi chạy, chọn một chỉ số chính, chẳng hạn số lượt gửi biểu mẫu thành công; khi so kết quả, xem chênh lệch có ý nghĩa thống kê hay không trước khi chọn bản thắng. Chỉ đổi một yếu tố mỗi lần, ví dụ tiêu đề, và giữ nguyên phần còn lại. Trang ít người xem có thể phải chạy lâu mới đủ dữ liệu để kết luận.[6]
Chuyển hồ sơ đăng ký cho người tư vấn
Một trang tốt vẫn có thể mất người đăng ký nếu hồ sơ nằm trong hộp thư của một người rồi bị quên. Trước khi mở trang, chốt hồ sơ đi đâu: vào một nơi quản lý chung, được kiểm tra trùng, phân công theo khóa học hoặc quy tắc của đơn vị, có trạng thái tư vấn và lịch hẹn liên hệ lại. Người quản lý nhờ vậy xem được hồ sơ theo nguồn, theo khóa và theo người phụ trách.
Cùng lúc, nếu có email, người đăng ký nhận thư xác nhận ghi lại lớp đã chọn và bước tiếp theo. Khi người tư vấn gọi, họ đã thấy người này đến từ trang nào và đã hỏi gì trong biểu mẫu, nên không phải hỏi lại từ đầu.
Tự dựng từ mẫu có sẵn hay nhờ đội triển khai?
Nhiều công cụ dựng trang có sẵn mẫu cho giáo dục. Mẫu giúp đi nhanh phần giao diện, nhưng phần quyết định vẫn là nội dung và những gì xảy ra sau nút gửi. Khi chọn mẫu, hãy kiểm tra nó có đủ tám phần ở trên không, biểu mẫu gửi dữ liệu về đâu, có trang cảm ơn và email xác nhận không, và hiển thị trên điện thoại ra sao.
Website khóa học của Thisme xây trang giới thiệu, biểu mẫu, trang cảm ơn, email xác nhận và các bước cần thiết cho khóa học hoặc hội thảo trực tuyến, mỗi trang tập trung vào một chương trình, một nhóm khách hàng và một hành động. AI có thể hỗ trợ chuẩn bị bố cục và bản nháp nội dung; đội triển khai chỉnh theo thương hiệu, kiểm tra thông tin khẳng định, liên kết, biểu mẫu và hiển thị trên điện thoại. Hồ sơ có thể được chuyển đến nơi quản lý hồ sơ hoặc nền tảng học tập đang dùng, nếu hệ thống đó cho phép kết nối. Website không thể bảo đảm thứ hạng tìm kiếm hay tỷ lệ đăng ký, vì kết quả còn phụ thuộc nội dung, nguồn truy cập và cách đội tư vấn phản hồi.
Bảng kiểm trước khi mở trang
- Tiêu đề nói được kết quả cụ thể của khóa, không chỉ tên khóa.
- Có phần nói rõ ai chưa nên học.
- Học phí, lịch, điều kiện đổi lớp khớp với chính sách đội tư vấn đang dùng.
- Mọi lời học viên đều đã được người nói đồng ý.
- Chỉ một lời kêu gọi, cùng một nhãn nút ở mọi vị trí.
- Biểu mẫu chỉ hỏi những gì cần để liên hệ; ô đồng ý không đánh dấu sẵn.
- Đã gửi thử từ điện thoại, nhận được xác nhận, hồ sơ tới đúng người tư vấn.
- Từng bước đã được đo, liên kết quảng cáo đã gắn nguồn.
Bước tiếp theo cho đơn vị của bạn
Tóm lại, một landing page khóa học tốt trả lời lần lượt các câu hỏi của người đang cân nhắc, chỉ mời họ làm một việc, hỏi ít thông tin, tải nhanh trên điện thoại, và nối thẳng tới đội tư vấn. Hãy bắt đầu với khóa đang tuyển sinh, dùng bảng kiểm trên để chấm trang hiện có. Nếu đơn vị cần một trang giới thiệu và hành trình đăng ký rõ ràng cho một khóa trước khi mở rộng sang nhiều chương trình, hãy đăng ký buổi khảo sát để chúng ta cùng xem khóa đó và chốt phạm vi làm thử.