Tin tức Thisme
Poster trung tâm tiếng Anh: chọn loại, viết thông điệp, kích thước in và cách đo hiệu quả
Poster trung tâm tiếng Anh làm tốt việc của nó khi mỗi tấm chỉ phục vụ một mục đích cho một nhóm người xem: mời phụ huynh cho con học thử, báo lịch khai giảng một lớp, hay nhắc học viên mẫu câu ngay trong phòng học. Như mọi poster, nó kết hợp chữ và hình để vừa gây chú ý vừa cung cấp thông tin; với một trung tâm ngoại ngữ, điều đó nghĩa là một thông điệp chính, một lời mời hành động rõ, đủ thông tin để người xem làm bước tiếp theo (khóa nào, cho ai, khi nào, liên hệ ở đâu, thường kèm mã QR), ảnh được phép sử dụng và một cách đo xem tấm poster đó mang về bao nhiêu người quan tâm.[1]
Bài viết dành cho chủ trung tâm, người phụ trách tuyển sinh và người làm truyền thông ở trung tâm ngoại ngữ, trường có chương trình tiếng Anh hoặc phòng đào tạo doanh nghiệp mở lớp tiếng Anh nội bộ. Nội dung đi theo đúng thứ tự làm việc: chọn loại poster, viết thông điệp, sắp bố cục, xử lý ảnh, chọn kích thước, kiểm tra trước khi in và đo hiệu quả sau khi treo.
Năm loại poster thường gặp và việc của từng loại
Poster có thể dùng cho nhiều mục đích: quảng cáo, thông báo sự kiện, hay làm tài liệu trực quan treo trong lớp học, một thứ có mặt ở lớp học khắp nơi. Ở trung tâm dạy tiếng Anh, năm loại dưới đây khác nhau về người xem, chỗ treo và hành động mong muốn, nên không thể dùng chung một bản thiết kế:[1]
- Poster tuyển sinh: giới thiệu một chương trình cho một nhóm cụ thể, chẳng hạn tiếng Anh thiếu nhi, luyện thi hay giao tiếp cho người đi làm. Treo ở cổng trường, khu dân cư, sảnh tòa nhà hoặc đăng lên trang mạng xã hội. Hành động mong muốn: để lại thông tin hoặc nhắn tin để được tư vấn.
- Poster khai giảng: báo một lớp cụ thể với ngày bắt đầu, ca học, cơ sở và hạn giữ chỗ. Người xem đã biết trung tâm, nên chữ cần tập trung vào lịch và cách giữ chỗ.
- Poster học thử hoặc sự kiện: mời tham gia buổi học thử, ngày hội kiểm tra trình độ hay câu lạc bộ nói. Hành động mong muốn là chọn một khung giờ, nên đường dẫn phải đưa thẳng tới trang chọn giờ.
- Biển hiệu trước cửa: tên và nhận diện của trung tâm, nhóm chương trình chính, số điện thoại. Biển được đọc từ xa và dùng lâu năm, nên ít chữ nhất và không ghi ưu đãi ngắn hạn.
- Poster trong lớp và ở sảnh: mẫu câu, từ vựng theo chủ đề, nội quy lớp, lịch kiểm tra, hướng dẫn dùng ứng dụng học. Người xem là học viên đang học, nên poster phục vụ việc học và trải nghiệm, không phải bán khóa mới.
Một tấm poster cố làm cả năm việc thường không làm tốt việc nào. Nếu cùng một đợt cần vừa giới thiệu chương trình vừa báo lịch học thử, hãy làm hai bản riêng, hoặc để bản tuyển sinh dẫn tới một trang có lịch học thử.
Thông điệp chính và lời mời hành động
Người đi ngang một bảng tin thường chỉ lướt qua. Thông điệp nên có ba tầng: một tiêu đề nói điều người xem nhận được bằng ngôn ngữ của chính họ, một dòng phụ cho biết khóa nào và dành cho ai, và một lời mời hành động bắt đầu bằng động từ. Phụ huynh, học sinh luyện thi và người đi làm quan tâm tới những điều khác nhau, nên tiêu đề cũng khác nhau:
- Phụ huynh có con nhỏ: “Con nói tiếng Anh tự nhiên qua trò chơi và bài hát”, lời mời “Quét mã đặt lịch học thử cho con”.
- Học sinh luyện thi: “Biết mình đang ở đâu trước kỳ thi”, lời mời “Đăng ký buổi kiểm tra trình độ”.
- Người đi làm: “Tự tin trong cuộc họp bằng tiếng Anh”, lời mời “Nhắn tin để nhận lịch lớp buổi tối”.
- Học viên đang học (poster trong lớp): “Hỏi lại khi chưa hiểu: Could you say that again, please?”, không cần lời mời mua khóa.
Mỗi poster chỉ nên có một lời mời. Khi vừa “gọi ngay”, vừa “quét mã”, vừa “ghé cơ sở”, người xem phải tự chọn và nhiều người sẽ không chọn gì. Nếu cần giữ số điện thoại cho người không quen quét mã, hãy để nó nhỏ hơn và nằm cạnh mã QR, như một cách khác để làm cùng một việc.
Bố cục và thông tin cần có trên poster trung tâm tiếng Anh
Một bố cục dễ đọc xếp thông tin theo đúng thứ tự người xem cần: tiêu đề lớn nhất ở phần trên, rồi khóa học và đối tượng, rồi lịch, sau cùng là lời mời và cách liên hệ ở phần dưới, nơi mắt dừng lại trước khi rời đi. Ảnh hỗ trợ tiêu đề chứ không chiếm chỗ của nó. Chữ phải đủ tương phản với nền; chữ trắng mảnh trên ảnh nhiều chi tiết là lỗi khó đọc rất hay gặp. Danh sách dưới đây dành cho poster tuyển sinh, khai giảng và học thử; biển hiệu và poster học tập trong lớp chỉ chọn những mục hợp với mục đích của chúng, không nhất thiết có lịch, mã QR hay ưu đãi:
- Tên khóa và đối tượng: độ tuổi hoặc lớp, trình độ đầu vào nếu có yêu cầu.
- Lịch: ngày khai giảng hoặc ngày sự kiện, ca học, cơ sở hay hình thức trực tuyến.
- Lời mời hành động duy nhất, viết bằng động từ.
- Mã QR kèm một đường dẫn ngắn viết bằng chữ, cho người không quét được mã hoặc nhìn poster qua ảnh chụp.
- Cách liên hệ khác: số điện thoại, tài khoản nhắn tin, địa chỉ cơ sở.
- Tên, logo và nhận diện của trung tâm, đúng màu và phông chữ đã thống nhất.
- Nếu có ưu đãi: hạn áp dụng và điều kiện, viết ngắn nhưng không giấu đi.
Mã QR có cơ chế sửa lỗi để vẫn đọc được khi bị hư một phần, và chuẩn QR có bốn mức sửa lỗi để chọn. Mức càng cao thì mã chịu hư hại càng tốt, nhưng chứa được ít dữ liệu hơn trên cùng kích thước hoặc phải dùng mã lớn, dày hơn. Mức trung bình là lựa chọn mặc định cho phần lớn tài liệu tiếp thị; mức cao hơn hợp với biển ngoài trời chịu mưa nắng, còn mã có logo đặt đè lên phần giữa thường dùng mức cao nhất. Vì vậy, hãy dùng đường dẫn ngắn để mã thưa, dễ quét, và đặt mã ở độ cao người đứng có thể đưa điện thoại tới.[5]
Mã QR cũng bị lợi dụng: đã có những vụ lừa đảo dán nhãn QR giả lên máy thu phí đỗ xe và các thiết bị khác, đóng vai lối thanh toán nhanh. Với poster dán nơi công cộng, hãy để mã dẫn về tên miền hoặc trang chính thức của trung tâm mà người xem nhận ra được, và định kỳ kiểm tra xem mã trên poster có bị dán đè hay không.[5]
Ảnh học viên và quyền sử dụng hình ảnh
Ảnh học viên thật trong lớp thường thuyết phục hơn ảnh mẫu, nhưng cần xin phép. Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015 quy định cá nhân có quyền đối với hình ảnh của mình; việc sử dụng hình ảnh của cá nhân phải được người đó đồng ý, và nếu dùng vì mục đích thương mại thì phải trả thù lao cho người có hình ảnh, trừ khi các bên có thỏa thuận khác. Phần này chỉ là tổng quan để lưu ý, không phải tư vấn pháp lý; trường hợp cụ thể nên hỏi luật sư hoặc bộ phận pháp chế.[7]
- Xin đồng ý bằng văn bản hoặc biểu mẫu có lưu lại, ghi rõ ảnh sẽ dùng ở đâu (poster in, trang mạng xã hội, website) và trong bao lâu.
- Với học viên nhỏ tuổi, xin ý kiến cả cha mẹ hoặc người giám hộ, và hỏi người tư vấn pháp lý về yêu cầu cụ thể.
- Thỏa thuận rõ chuyện thù lao hoặc quyền lợi khi dùng ảnh để quảng bá, kể cả khi thù lao là không có.
- Lưu bản đồng ý cùng với tệp ảnh để người thiết kế sau này biết ảnh nào được dùng.
- Ảnh chụp cả lớp chỉ dùng khi mọi người có mặt rõ mặt trong ảnh đều đã đồng ý; nếu không, chọn ảnh khác.
- Ảnh mua hoặc ảnh tải về phải có giấy phép cho mục đích quảng cáo; ảnh “lấy trên mạng” không phải ảnh được phép dùng.
Nếu trung tâm thuê ngoài phần nội dung, dịch vụ Nội dung tuyển sinh của Thisme làm việc từ nguồn đã được khách hàng cho phép sử dụng. Bàn giao có thể gồm hình ảnh nháp theo brief thương hiệu; đội biên tập chỉnh cấu trúc, giọng thương hiệu, lời kêu gọi hành động và định dạng cho từng kênh, còn chuyên gia của khách hàng kiểm tra nội dung chuyên môn trước khi xuất bản.
Kích thước cho bản in và cho mạng xã hội
Bản in thường dùng khổ giấy dãy A. Trong dãy này, cạnh ngắn của một khổ bằng cạnh dài của khổ nhỏ hơn kế tiếp, nên gấp đôi một tờ theo cạnh dài sẽ được hai tờ khổ nhỏ hơn; ví dụ tờ A4 gấp lại thành tờ rơi A5. Kích thước theo chiều dọc: A0 là 841 × 1189 mm, A1 là 594 × 841 mm, A2 là 420 × 594 mm, A3 là 297 × 420 mm và A4 là 210 × 297 mm. Cách chọn dựa vào khoảng cách đọc: A1 hoặc A2 cho tường sảnh và cửa kính, A3 cho bảng tin hành lang và lớp học, A4 hoặc A5 cho tờ rơi phát tay. Biển hiệu và băng rôn ngoài trời đặt theo kích thước của vị trí treo, nên hỏi bên thi công.[2]
Màu trên màn hình và màu khi in được tạo theo hai cách khác nhau: màn hình phát sáng theo hệ màu RGB, còn mực in hấp thụ ánh sáng theo hệ CMYK, và mỗi hệ có dải màu riêng. Màu cam rực trên màn hình máy tính có thể ra xỉn hơn trên giấy. Hãy xuất tệp theo hệ màu nhà in yêu cầu và in thử một bản trước khi in số lượng lớn.[4]
Bản đăng mạng xã hội không nên là ảnh chụp lại tấm poster in. Với bản này, ưu tiên đường dẫn bấm được hoặc nút đăng ký ở vị trí nền tảng hỗ trợ, để người xem không phải thao tác thêm với mã QR. Bản số cần ít chữ hơn, chữ to hơn và bố cục theo khung vuông hoặc dọc mà nền tảng hiển thị. Kích thước khuyến nghị thay đổi theo thời gian, nên kiểm tra trang hướng dẫn hiện hành của từng nền tảng trước khi xuất tệp.
Kiểm tra trước khi in
Rất khó in sát đúng mép giấy, nên nhà in thường in trên khổ lớn hơn rồi cắt xuống. Phần nền và hình định chạy tới mép phải kéo ra quá đường cắt; phần dư đó gọi là tràn lề, theo hệ mét thường từ 2 đến 5 mm tùy nhà in. Thiếu tràn lề và dấu cắt, thành phẩm có thể lộ một viền trắng mỏng ở mép. Nhiều nhà in có sẵn mẫu tệp với thông số tràn lề họ cần, nên xin mẫu trước khi thiết kế.[3]
- Chính tả cả tiếng Việt lẫn tiếng Anh: lỗi tiếng Anh trên poster có thể làm người xem nghi ngờ chất lượng chuyên môn của trung tâm. Nhờ một giáo viên đọc lại phần tiếng Anh.
- Ngày và thứ khớp nhau, ca học đúng lịch đã chốt với bộ phận giáo vụ.
- Gọi thử số điện thoại in trên poster, nhắn thử tài khoản nhắn tin.
- Quét mã QR bằng vài loại điện thoại khác nhau, ở khoảng cách người xem sẽ đứng.
- Đường dẫn mở đúng trang đăng ký của khóa đó, hiển thị tốt trên điện thoại, không dẫn về trang chủ chung.
- Chữ và mã QR nằm trong vùng an toàn, cách xa đường cắt; nền kéo ra phần tràn lề.
- In thử một bản đúng kích thước, dán lên chỗ sẽ treo, lùi lại vài bước và đọc tiêu đề.
- Có giấy đồng ý cho từng ảnh người thật; ưu đãi có ghi hạn và điều kiện.
Đo hiệu quả bằng mã QR hoặc mã ưu đãi riêng
Nếu mọi poster dùng chung một đường dẫn, bạn sẽ không biết vị trí nào mang người tới. Cách đơn giản là gắn tham số UTM vào đường dẫn sau mã QR. Tham số UTM cho công cụ phân tích web biết chiến dịch nào đưa người dùng tới trang: utm_source cho biết nguồn gửi lượt truy cập, utm_medium cho biết loại kênh, utm_campaign cho biết chương trình hay chiến dịch cụ thể, utm_content cho biết chính xác thứ gì được bấm. Ví dụ, poster ở cổng trường A và poster ở sảnh tòa nhà B dùng chung utm_campaign của đợt khai giảng nhưng khác utm_source, nên báo cáo tách được hai vị trí.[6]
Không phải ai cũng quét mã. Người gọi điện hoặc ghé cơ sở sau khi thấy poster sẽ không để lại dấu vết trên trang web, nên hãy in một mã ưu đãi ngắn riêng cho từng vị trí hoặc từng nhóm poster, và dặn người tư vấn hỏi “anh chị thấy mã này ở đâu” rồi ghi lại. Mã ưu đãi chỉ có ý nghĩa khi người tư vấn ghi đều tay.
Sau đó, so sánh các vị trí theo cả chuỗi: lượt truy cập ghi nhận từ đường dẫn riêng, biểu mẫu gửi đi, buổi học thử được hẹn, người đăng ký. Tham số UTM phân loại nguồn của lượt truy cập chứ không tự đếm mọi lần quét mã; muốn có số lần quét cần thêm công cụ theo dõi riêng. Nếu một vị trí có nhiều lượt truy cập nhưng ít biểu mẫu được gửi, hãy kiểm tra trang đích, lỗi biểu mẫu và mức khớp giữa thông điệp trên poster với nội dung trang đăng ký trước khi kết luận nguyên nhân. Khi thông tin đến từ nhiều kênh, Tuyển sinh liền mạch của Thisme đưa hồ sơ từ website, biểu mẫu hay chiến dịch vào một cấu trúc chung, kiểm tra trùng, và cho quản lý xem báo cáo theo nguồn, chương trình, người phụ trách và kết quả. Hệ thống giúp đo, không bảo đảm số người quan tâm hay tỷ lệ đăng ký; con số đó còn phụ thuộc thị trường, thông điệp và đội tư vấn.[6]
Nếu trang mà mã QR dẫn tới chưa có, gói Website khóa học của Thisme có thể bắt đầu từ một trang giới thiệu cho một khóa hoặc một buổi hội thảo trực tuyến, với một thông điệp chính, một biểu mẫu và bước xác nhận đăng ký; công cụ đo lường cho biết người dùng đã đi tới bước nào và dừng lại ở đâu.
Những lỗi thường gặp
- Quá nhiều chữ: liệt kê mọi khóa, mọi ưu đãi, mọi lợi ích trên một tấm; người xem không đọc được gì từ xa.
- Nhiều lời mời cùng lúc khiến người xem không biết làm gì trước.
- Hứa kết quả hoặc dùng khẳng định tuyệt đối không chứng minh được.
- Dùng ảnh học viên chưa xin phép, hoặc ảnh tải từ mạng không rõ giấy phép.
- Mã QR dẫn về trang chủ chung chung, trang đã hết hạn hay biểu mẫu khó dùng trên điện thoại.
- Poster cũ còn dán sau khi ưu đãi hoặc lịch khai giảng đã qua.
- Chữ mảnh, nhỏ hoặc tương phản kém với ảnh nền.
- Dùng một bản thiết kế cho mọi kênh, từ biển trước cửa tới bài đăng mạng xã hội.
- Không có cách đo, nên đợt sau vẫn treo ở những chỗ cũ mà không biết chỗ nào hiệu quả.
Bước tiếp theo cho đợt tuyển sinh tới
Tóm lại, một poster trung tâm tiếng Anh tốt bắt đầu từ câu hỏi tấm này dành cho ai và muốn họ làm gì, rồi mới tới màu sắc và hình ảnh. Trước đợt tới, hãy liệt kê các loại poster bạn cần, viết một tiêu đề và một lời mời cho từng loại, kiểm tra quyền dùng ảnh, chọn khổ theo chỗ treo, và gắn cho mỗi vị trí một mã QR hoặc mã ưu đãi riêng để đợt sau có số liệu mà quyết định.
Với Nội dung tuyển sinh, Thisme kiểm kê tài liệu, cùng trung tâm chọn chủ đề chính và lập lịch nội dung cho từng đợt; các phiên bản đã duyệt được lưu lại để đợt sau cập nhật thay vì làm lại từ đầu. Phạm vi mặc định không gồm mua quảng cáo hay cam kết tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn muốn cùng xem bộ poster và nội dung cho đợt khai giảng sắp tới, hãy đăng ký buổi khảo sát để chúng ta bắt đầu từ một chương trình cụ thể.